崔娟:客户定位纷歧定在“大”-稳妥频道

我国人寿天津市分公司营销一部 崔娟  吾是崔娟,1997年1月参加我国人寿稳妥股份有限公司天津市分公司营销一部,在这20年的作业中带给吾的不只是怎样去出售公司的产品,而是更多的为客户供给最优质、专业的效劳,吾全身心投入到稳妥,脚踏实地,对稳妥作业有着高度的酷爱和高度的责任心,近几年来取得了杰出的成绩。  做稳妥首先要学会做人,而做人首要的是诚信。长时间以来,吾都坚持以诚待人,取信于人,在优质效劳上狠下时间,与客户共处不亢不卑,以礼待人,作业再忙,吾也会耐性详尽地为客户回答疑问,认真负责地为客户处理问题,并常常回访客户,遇到不明白的专业常识,虚心向客户讨教,不断增强客户的满意度。吾不仅为客户考虑,还常常与客户拉家常,从出国留学、介绍朋友、沉痾住院及婚丧嫁娶,都尽心照料,尽量帮客户处理一些实践困难,受到了客户的好评。  诚于人必先己诚,信于人必先己信,长时间以来,吾都坚持以诚待人,取信于人,供给个性化效劳。在作业中,吾一向坚持稳妥从业人员事务守则,以诚信效劳嬴得客户,在高质量的个性化效劳上狠下时间,争夺“因地制宜”,为客户供给最适合其特色的效劳。每逢灾祸性气候降临之前,吾总是提示客户防灾。不仅为客户处理了稳妥方面的问题,并且不断了解企业的运营状况。不论是大额稳妥的客户,仍是零星的客户,不论是路远的客户仍是路近的大客户,吾都能天公地道。  自从业以来,吾深深地领悟到,稳妥是一份贡献常识,贡献才能,贡献爱心的作业。要用所学到的稳妥常识、法律常识及其其专业常识为每一位客户供给安全保证,防备不行猜测的危险,这样吾们的社会家庭才会安稳,才能够防止削减出人意料的危险给人们带来的影响,为吾国的经济建设保驾护航发明杰出的环境。“人们需求稳妥,吾情愿一辈子做稳妥。作为一个优异的稳妥从业人员有必要从心里认可稳妥的价值,认可稳妥给客户带来的价值,最重要的是要有爱心、有责任感”。  记住有一个客户,没有医疗和养老方面的保证,所以在一开端吾就把保证要点放在了医疗和养老金的规划上,为她规划了一个比较完善的保证计划;“天有不测风云”,在她投保的第三个年头里在一次例行体检中她被查出患有甲状腺囊肿,并且病理切片的成果为癌症一期;这个成果关于她来说可是一个不小的冲击,因为她半年前刚刚把多年的储蓄悉数拿去用于购房了,先生单位效益也不是很达观,正在她为筹集治病的钱而愁眉苦脸的时分,在吾的提示下她拿出当年为她所做的稳妥,哭着居然一句话也说不出来了,这感谢是对吾作业的一种必定。还好因为此病发现及时处于初期阶段,在通过一个月医治与恢复进程后,现在的她已回到作业岗位,和常人相同又过上了健康和美好的日子。  稳妥要取得成功,关键在于“效劳”——售前效劳与售后效劳。客户买稳妥是买保证,更是买效劳。吾在与客户知道的第一面开端,便活跃的就稳妥内容的相关常识进行介绍,对每一个危险的评价、稳妥计划的规划、稳妥效劳书的制造都仔仔细细,直至稳妥单签发和送达,正是这些效劳表现了吾较强的专业本质和仔细的作业作风。  在稳妥展业进程中,许多从业人员往往把客户定位在“大”客户上,一味的把自己所收的保费和拥金收入挂上勾,而疏忽了客户真实的实践需求。其实这样对错常有损职业道德和专业的。记住在一个隆冬的早晨,吾接到一个老客户转介绍咨询信息,她有一个搭档要给孩子买住院医疗险,依照其时公司所能供给的保证计划,稳妥费为每年167.8元,这个险种的售后效劳会比较多,加之所得的拥金还不行跑一个来回的路费,可是吾仍是以客户的利益为重,当天下午就赶去为客户处理,因为客户有急事,吾在严寒的北风中一向等待着其的到来,在为客户处理了有关的投保事宜后,吾的脸现已被冻通红、四肢也好像麻痹了,可是吾的心里却是暖暖的。  冰冻三尺,非一日之寒,作业的开展凝集了点滴汗水。十几年来,吾从一个不明白稳妥理念的外行人,逐步成为一名稳妥公司的事务主干,这都源于对稳妥有深入的了解,把稳妥作为长时间作业在用心肠做,这缘于公司对吾的培育,也缘于吾本身不懈的尽力。  吾真心真意地为客户,勤勤恳恳地效劳,时间不忘自己是被我们评选出当地连任两届的优异署理人。在各方面,吾要起带头作用,要高规范、严要求,用真情与汗水,树立了寿险署理人地杰出形象,也为自己赢得了荣誉。.klinehk{margin:0 auto 20px;}